Ich habe mein Master-Passwort vergessen. Was kann ich tun?
Ihr Master-Passwort enthält den Schlüssel, mit dem Ihre Daten entsperrt werden. Es ist nur für Sie zugänglich und wird niemals mit RoboForm geteilt oder gespeichert. Daher ist es äußerst wichtig, dass Sie Ihr Master-Passwort nicht vergessen, da es nicht wiederhergestellt werden kann. Wenn vergessen, kann auf Ihre Daten nicht zugegriffen werden (auch nicht von uns) und Sie müssen Ihr Master-Passwort zurücksetzen und von vorne beginnen.
Das Zurücksetzen Ihres Master-Passworts wirkt sich nicht auf den Status eines aktiven Accounts oder Abonnements aus, aber es löscht alle gespeicherten Daten in Ihrem RoboForm-Account.
Bevor Sie Ihr Master-Passwort zurücksetzen, lesen Sie bitte die unten aufgeführten Wiederherstellungsszenarien.
Mögliche Wiederherstellungsszenarien
Haben Sie Touch ID oder einen PIN in der RoboForm Mobile App aktiviert?
In diesem Fall können Sie auf Ihre Daten zugreifen, solange RoboForm im Hintergrund läuft. HINWEIS: Das Master-Passwort wird immer beim Start der App angefordert.
Haben Sie einen Notfallkontakt eingerichtet?
Wenn ja, können Sie sie bitten, einen Notfallzugrif einzuleiten.
Wenn dies der Fall ist, können Sie Ihre Daten in eine CSV-Datei exportieren, bevor Sie Ihr Master-Passwort zurücksetzen. Folgen Sie nach dem Export den unten aufgeführten Anweisungen zum Zurücksetzen.
Haben Sie die Authentifizierung per Fingerabdruck oder Touch ID unter Windows / Mac aktiviert?
Wenn dies der Fall ist, können Sie Ihre Daten in CSV exportieren, bevor Sie Ihr Master-Passwort zurücksetzen. Folgen Sie nach dem Export den unten aufgeführten Anweisungen zum Zurücksetzen.
Wenn diese Szenarien nicht zutreffen oder wenn Sie eine CSV Ihrer Daten exportiert haben, wählen Sie die entsprechende Option zum Zurücksetzen aus.
So setzen Sie Ihr Master-Passwort zurück
Option 1
Wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen haben, aber die mit Ihrem RoboForm Online-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse kennen, geben Sie ihre E-Mail-Adresse hier unter dem folgenden Abschnitt ein: "(RoboForm 8) Ich habe das Master-Passwort vergessen." Nach der Übermittlung senden wir einen Link zum Zurücksetzen des Kontos an die angegebene E-Mail-Adresse. Nochmals, **Das Zurücksetzen Ihres Master-Passworts wirkt sich nicht auf den Status eines aktiven Accounts oder Abonnements aus, aber es löscht alle gespeicherten Daten in Ihrem RoboForm-Account. **
Option 2
Wenn Sie Ihr Master-Passwort vergessen haben und Sie die mit Ihrem RoboForm Online-Konto verknüpfte E-Mail-Adresse nicht kennen, klicken Sie hier, um Anweisungen zum Einrichten eines neuen Kontos zu erhalten.
